Instrucciones para hacer un cambio de talla o una devolución

Solicitar un cambio o un reembolso:

Nuestra política de cambio y devolución es muy sencilla: si no te gusta o no te va bien lo que has pedido, nos lo devuelves.

Vuelves a poner la prenda en el paquete original y ponte en contacto con nosotros en:  Customer@jerielmoda.com

Tienes 30 días naturales para efectuar la devolución o el cambio, a contar desde la fecha de recepción del pedido.


1) INSTRUCCIONES PARA CAMBIOS (TALLA, MODELO, DISEÑO)


Si se trata de un cambio, indícanos por favor que es lo que deseas en nuestro correo.

  1. Tus Datos (Nombre completo, email, móvil)
  2. Número de pedido
  3. Cambio deseado (Talla, color, modelo...): Si se trata de un cambio de diseño, mejor si nos indicas la URL (dirección web del nuevo diseño)


Nota: Los gastos de envío
 desde tu casa hasta nosotros corren por tu cuenta (el coste de enviarte el cambio lo asumimos nosotros). 


 2) INSTRUCCIONES PARA DEVOLUCIONES (REEMBOLSO)


En caso de que quieras solicitar la devolución de dinero, se te reembolsará el importe a tu tarjeta de crédito/débito si has usado este medio o vía PayPal, o vía transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques si has pagado contra reembolso.

Vuelves a poner la prenda en el paquete original y ponte en contacto con nosotros en:

Customer@jerielmoda.com

  1. Tus Datos (Nombre completo, email, móvil)
  2. Número de pedido

PLAZOS:

  • Al día siguiente pasaremos la solicitud de reembolso al departamento de administración.
En 2-4 días procederemos al reembolso en caso de PayPal o Tarjeta de crédito.

DIRECCIÓN PARA LA DEVOLUCIÓN:

Viene en el albarán con el paquete y si no la encuentra póngase en contacto con nosotros


Para más información consulta nuestra política de cambios y devoluciones